返金ポリシー

返品・返金ポリシー

■ 返品・返金について
当店の商品はすべて食品（和菓子）のため、品質保持の観点から、お届け後のご返品・ご返金は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

次のようなお客様都合によるご返品・ご返金もお受けできません。
・ご注文内容の間違い（商品・個数・お届け先など）
・イメージと違った、好みに合わなかった
・長期間のご不在などによりお受け取りいただけず、商品が当店に戻ってきた場合

■ 商品に不備があった場合
万が一、お届けした商品に以下のような不備があった場合は、新しい商品を再度お送りいたします（送料は当店負担）。
・商品の傷み・カビなど、品質に問題があった場合
・配送中の破損・型崩れがあった場合
・ご注文と違う商品が届いた場合

お手数ですが、商品到着後すみやかに（目安：到着当日〜翌日）お電話にてご連絡ください。商品の状態が分かる写真をお撮りいただけると、対応がスムーズです。商品は確認のためご返送をお願いする場合があります（返送料は当店負担）。

■ ご注文のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、発送準備前に限りお受けできる場合があります。お早めにお電話にてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

■ お問い合わせ先
吉祥寺 紅梅堂（有限会社 紅梅堂）
電話：0422-22-6026（受付時間 9:00〜18:00）
〒180-0001 東京都武蔵野市吉祥寺北町2-2-12